Polityka prywatności – Cosy English

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO COSY ENGLISH

obowiązująca od dnia 17 lutego 2024 r.

Właścicielem i administratorem serwisu www.cosy-english.pl jest Sylwia Mnich prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Cosy English Sylwia Mnich, adres do doręczeń: ul. Wielka Skotnica, nr 135, 41-400 Mysłowice, NIP: 2220915263, REGON: 383058066 (zwana dalej: „Księgarnia Cosy English” lub „Księgarnia”).

Kontakt z nami dostępny jest pod adresem email: sylwia@cosy-english.pl, lub pod numerem tel.: +48793764348.

Ochrona prywatności w Internecie jest dla Księgarni bardzo ważną sprawą, dlatego też gwarantujemy bezpieczeństwo Twoich danych przekazywanych podczas korzystania z serwisu www.cosy-english.pl, szczególnie podczas składania zamówień i korzystania z kont użytkowników.

W sposób szczególny szanujemy prywatność każdej osoby, która odwiedza naszą stronę internetową. Jakiekolwiek informacje zebrane na Twój temat będą użyte do wykonania usługi, którą zamówiłeś oraz do poprawy jakości naszych usług. Powyższe cele realizujemy poprzez odpowiednie wykorzystanie i ochronę informacji.

Dajemy Użytkownikom naszego serwisu możliwość wyboru, czy i w jakim zakresie chcą korzystać z naszych usług i udostępniać o sobie informacje.

Zapewniamy bezpieczeństwo danych osobowych naszych Użytkowników, stosując środki ochrony fizycznej, organizacyjnej oraz sprzętowej niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych. Zapewniamy środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną.

Dlaczego przetwarzamy Twoje dane osobowe?

Przetwarzamy Twoje dane osobowe, ponieważ jest to niezbędne do wykonania umowy zawartej z Tobą, w tym do:

zakładania i zarządzania Twoim kontem oraz zawierania transakcji;
dokonywania wysyłki zamówionych przez Ciebie produktów;
obsługi reklamacji oraz zwrotów;
obsługi zapytań i zgłoszeń, które do nas kierujesz (np. przez formularz kontaktowy);
zarządzanie bezpieczeństwem transakcji;
zapewnienie najlepszej obsługi klienta.

Przetwarzamy też Twoje dane osobowe w celach wskazanych poniżej, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Księgarni Cosy English, którym jest:

monitorowanie Twojej aktywności na naszych stronach,
prowadzenie działań marketingowych, aby zainteresować Cię własnymi usługami naszej księgarni, oraz zaproponować Ci nowości wydawniczej,
zapewnienie usług płatniczych,
windykacja należności; prowadzenie postępowań sądowych, arbitrażowych i mediacyjnych,
zapewnienie należytego przestrzegania przepisów prawa podatkowego oraz przepisów o rachunkowości,
zapobieganie naruszeń praw autorskich (np. znak wodny zawierający Twoje dane),
zapewnienie bezpieczeństwa dokonywania transakcji, w tym zapobieganie popełnianiu przestępstw,
prowadzenie analiz statystycznych,
przechowywanie danych dla celów archiwizacyjnych, oraz zapewnienie rozliczalności (wykazania spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa),
organizacja konkursów, akcji promocyjnych, budowanie programów lojalnościowych i partnerskich.

Twoja zgoda na przetwarzanie danych osobowych, pozwoli nam na przetwarzanie Twoich danych osobowych w celu:

założenia i utrzymywania Twojego konta w naszej Księgarni;
obsługi Twojej biblioteki, zawierającej treści elektroniczne;
zapisywania danych w plikach cookies, gromadzenia danych ze stron www i aplikacji mobilnych;
organizacji akcji promocyjnych;
wysyłanie do Ciebie informacji handlowych.

Aby usunąć konto w serwisie www.cosy-english.pl, należy wysłać stosowne żądanie emailem na adres sylwia@cosy-english.pl W temacie maila użytkownik wpisuje „Usuwam konto”. Zgodę na przetwarzanie danych osobowych można wycofać w dowolnym momencie, a email musi być wysłany z skrzynki pocztowej użytej do zarejestrowania konta. O usunięciu konta użytkownik zostanie poinformowany drogą mailową. Twoje dane będą przetwarzane przez nas do czasu wycofania zgody.

Zgłaszanie treści użytkownika jako nielegalne lub w inny sposób niezgodne z regulaminem

Dane osobowe przekazywane Administratorowi przez Użytkownika w ramach zgłoszenia treści, które uzna za nielegalne lub w inny sposób niezgodne z Regulaminem naszej księgarni przetwarzane są w celu dokonania weryfikacji i moderacji zgłoszonych treści na podstawie odpowiednio: przepisów obowiązującego prawa lub warunków Regulaminu. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, ale niezbędne, by Użytkownik mógł dokonać zgłoszenia treści do moderacji. Dane te będą przetwarzane przez czas weryfikacji i moderacji zgłoszonych treści oraz obowiązków ustawowych ciążących na administratorze (np. obowiązku zgłoszenia przestępstwa), a także do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Dlaczego potrzebujemy Twoich danych osobowych?

Wymagamy podania przez Ciebie danych osobowych, aby móc zawrzeć i wykonać umowę zawartą z Tobą, a tym samym umożliwić nam:

bezpośredni kontakt z Tobą;
informowanie Cię o przebiegu realizacji zamówienia;
informowanie Cię o przebiegu postępowania reklamacyjnego, obsługi zwrotu;
informowanie Cię o produktach, które mogą Cię zainteresować.

W tym celu będziemy potrzebować Twój email, adres miejsca zamieszkania, oraz numer telefonu. Jeżeli jesteś naszym Partnerem, lub uczestnikiem akcji promocyjnych – będziemy potrzebować również dodatkowych danych wymaganych ze względu na przepisy podatkowe.

Twoje uprawnienia wobec Księgarni Cosy English w zakresie przetwarzanych danych?

Księgarnia gwarantuje spełnienie wszystkich Twoich praw wynikających z ogólnego rozporządzenia o ochronie danych, tj.

prawo dostępu, sprostowania oraz usunięcia Twoich danych – jeżeli Twoje dane są niepoprawne lub niekompletne lub też nie są niezbędne przez Księgarnię albo wycofasz swoją zgodę na przetwarzania;
prawo ograniczenia ich przetwarzania Twoich danych – na czas wyjaśnienia, korekty, wniesienia sprzeciwy – nie usuniemy Twoich danych, a jedynie ograniczymy ich przetwarzanie;
prawo do ich przenoszenia;
prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych;
prawo wniesienia skargi do organu nadzoru w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Możesz w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych dla celów marketingu bezpośredniego, jeśli przetwarzanie odbywa się w związku z uzasadnionym interesem administratora.

Udostępnienie Twoich danych osobowych

Dbamy w szczególny sposób o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych, dokonując należytej staranności aby Twoje dane były bezpieczne. Niemniej jednak dla Twojej wygody korzystamy z wielu nowoczesnych i funkcjonalnych rozwiązań technicznych, które umożliwiają Tobie wygodę zakupów, a nam właściwą obsługę klienta. W tym część Twoich danych osobowych udostępniamy podmiotom płatniczym, podmiotom wspierającym usługi, logistyczne i konsultingowe, promocje marketingowe, a także organom publicznym zajmującym się ściganiem nadużyć oraz przestępstw, oraz kontrolą skarbową.

Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe?

Twoje dane osobowe przechowujemy nie dłużej niż są one potrzebne dla właściwej jakości obsługi i w zależności od trybu i celu ich pozyskania przechowujemy je:

Zawarcie umowy – na czas jej trwania oraz po jej zakończeniu w celach:
dochodzenia roszczeń związanych ze zrealizowaną umową;
realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym w szczególności podatkowych i rachunkowych;
zapobiegania nadużyciom lub przestępstwom;
statystycznych i archiwizacyjnych.

2. Działania marketingowe – na czas trwania umowy, udzielenia odrębnej zgody na przetwarzanie takich danych – do czasu zakończenia działań związanych z obsługą transakcji, wniesienia przez Ciebie sprzeciwu wobec takiego przetwarzania lub wycofania zgody.

3. Działania około-sprzedażowe i promocyjne – np. konkursy, akcje promocyjne – na czas trwania i rozliczenia takich akcji.

4. Działalność operacyjna – do czasu przedawnienia obowiązków nałożonych przez Rozporządzenie RODO oraz odpowiednie przepisy krajowe, celem wykazania rzetelności w przetwarzaniu danych osobowych

POLITYKA COOKIES

Cookies (ciasteczka) to niewielka informacja zapisywana przez serwer na urządzeniu końcowym użytkownika (komputerze, tablecie, smartfonie) w pliku cookie.txt, którą nasz serwer może odczytać przy ponownym połączeniu się z tego komputera. Pliki cookie nie zawierają danych pozwalających na Twoją identyfikację, nie są udostępniane osobom trzecim, a ich odczytanie jest możliwe wyłączenie przez serwer, który je utworzył.

W Księgarni Cosy English wykorzystujemy technologię cookies w celu dostosowania naszego serwisu do Twoich indywidualnych potrzeb. Wykorzystujemy również cookies w celu tworzenia statystyk, które pomagają zrozumie, w jaki sposób Użytkownicy naszego serwisu korzystają ze stron internetowych, umożliwiając polepszenie ich struktury i zawartości. Dzięki cookies jesteśmy również w stanie utrzymać sesję użytkownika serwisu (po zalogowaniu), co pozwala Ci wygodnie korzystać z funkcjonalności naszego sklepu.

Możesz zgodzić się na to, aby wpisane przez Ciebie dane zostały zapamiętane i byś mógł bez powtórnego wpisywania korzystać z nich przy następnych odwiedzinach na naszej stronie. W każdej chwili zgodę możesz również wycofać. Dane te będą zapisane w postaci cookies. Oznacza to, że będzie je pamiętał Twój komputer, ale udostępni je jedynie w ramach serwisu www.cosy-english.pl. Właściciele innych witryn nie będą mieli dostępu do tych danych.

Korzystamy z następujących plików cookies:

niezbędne pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach księgarni internetowej, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach księgarni;
pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach księgarni;
„wydajnościowe” pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych księgarni;
„funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające zapamiętanie wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, loginu, hasła dzięki którym poprawia się komfort korzystania ze stron księgarni;
„reklamowe” pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Użytkownikom zindywidualizowanych treści o charakterze reklamowym.

Jeśli masz problemy z używaniem naszej strony lub nie zgadzasz się na personalizację serwisu sugerujemy wyłączenie obsługi cookies w opcjach przeglądarki internetowej.

Prawidłowe działanie kont użytkowników jak również wygoda korzystania z naszego serwisu uzależniona jest jednak od włączonych cookies.

______________________________________________________________